Après avoir saisi le service client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de  1 mois à partir de la réclamation écrite, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les
coordonnées figurent ci-après :

Adresse postale : Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303 75 823
Paris Cedex 17

Site internet : www.mtv.travel