Si el cliente no recibe una respuesta satisfactoria en el plazo de 1 mes a partir de la fecha de la reclamación por escrito, puede remitir el asunto al Defensor del Turista y del Viajero.
Los datos de contacto figuran a continuación:

Dirección postal: Médiation Tourisme et Voyage
PB 80 303 75 823
París Cedex 17

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